środa, 25 czerwca 2008

Reklamowa masakra sms-em.

Od jakiegoś czasu otrzymuję reklamy wysyłane sms-em. Dziś, po trzecim szlag mnie trafił. Zadzwoniłem do BOK-u swojego operatora (używam Simplusa) i pytam o co tu chodzi. Po grzecznej rozmowie, której myślą przewodnią było, że to nie wina operatora, udało mi się ustalić, że jeżeli podam w BOK listę numerów z których przysyłane są do mnie takie sms-y to operator przekaże je do odpowiedniego działu, który podejmie się zgłoszenia do nadawcy takiego sms-a, że na mój numer mają nie wysyłać reklam.

W telefonie miałem niestety tylko dwa takie numery. Pierwszy to 7428 – dowiedziałem się, że to numer należący do czegoś/kogoś nazywanego "Wapster" i niestety operator nie ma tu żadnej możliwości ingerencji. Jedyne co może zrobić to podać mi numer pod który mogę zadzwonić aby samodzielnie usunąć swój numer z bazy danych lub też aby przy moim numerze w bazie danych ustawiono parametr nie wysyłać reklam (konsultant z BOK tego nie sprecyzował). Idąc za ciosem zadzwoniłem pod wskazany numer (022/331 93 38) i o dziwo już po pierwszym sygnale ktoś się zgłosił: "Słucham" (zaznaczam tu, że nie przedstawił się). Powiedziałem, że otrzymuje reklamowe sms-y wysyłane z numeru 7428 i kazano mi w tej sprawie dzwonić pod ten numer. Głos poprosił o podanie mojego numeru. Kiego go podałem zaległa cisza. Po chwili Głos poinformował mnie, że wykasował i już nie będą do mnie wysyłane sms-y. I tyle. Trochę mnie zatkało, ot ciach-ciach i już. Czyżby wiedzieli, że źle robią?

Drugi z numerów to 72611 - tu konsultant z Simplusowego BOK poinformował mnie, że wciągu ok 5 dni usługa "zaprzestanie być świadczona" - jednak nie potrafił odpowiedzieć na moje pytania jaka to usługa i do kogo należy ten numer. Zapewniono mnie jednak, że najdalej po 5 dniach przestaną do mnie z tego numeru przychodzić reklamowe sms-y. Pięć dni to stanowczo za długo - więc uruchomiłem wyszukiwarkę. Udało mi się dosyć szybko wygooglać (bo umiem - cytując mojego znajomego "mam czarny pas w google") taką tabelę z zestawieniem numerów specjalnych z ich użytkownikami (tu duże ukłony dla sieci PlayMobile bo widać potrafią coś czego BOK Simplusa nie umie) i tam znalazłem, że numer 72611 należy do "MNI Premium S.A." a reklamacje należy wysyłać na adres mailowy: "reklamacje@mni.pl", podano tam także telefoniczny numer kontaktowy: "022/583 37 52".
Zadzwoniłem tam więc i... znów po pierwszym dzwonku odezwał się Głos (tym razem damski): "Słucham, biuro zarządu". Powiedziałem w jakiej sprawie dzwonię i po chwili ciszy (wydaje mi się, że usłyszałem odgłos jaki zwykle wydaje lekko opadająca szczęka) dowiedziałem się, że muszę podać nazwisko(!) oraz numer telefonu aby zablokować reklamy. Na wszelki wypadek upewniłem się, że posiadaczka Głosu ma pod ręką coś do pisania i dodatkowo podałem także imię oraz prawidłową pisownię nazwiska - i zobaczymy co z tego wyniknie.

5 komentarzy:

Anonimowy pisze...

Zapomniałem dodać, że teraz każdy może napisać swój własny komentarz.

Anonimowy pisze...

Witaj.

Dzisiaj przysłali mi spam z 72611 , właśnie do nich dzwonię. Fajnie że zamieściłeś takie info u siebie, łatwiej było zidentyfikować źródło problemu.

Spamerom mówimy stanowcze NIE!

Pozostaje pytanie - skąd mieli mój numer ?!

Anonimowy pisze...

Po telefonie okazało się że zostałem umieszczony w ich bazie danych w wyniku uczestniczenia w konkursie NAtional Geographic (konkurs SMSowy).

Po interwencji usunęli mnie z bazy danych.

Anonimowy pisze...

Zadzwoniłem, miła pani poinformowała mnie, że trafiłem na ich listę biorąc udział w konkursie Apart. Mój numer usunęła z bazy. Szybko i sprawnie :)

Anonimowy pisze...

Pod linkiem (spokojnie, sprawdziłem i jest bezpieczny):

http://www.playmobile.pl/resources/pdf/Numery_Specjalne.pdf

znajdziecie listę numerów niechcianych smsów wraz z kontaktem do odpowiedzialnej firmy.

Na wskazany adres wysyłacie maila treści mniej więcej takiej:

"Szanowni Państwo,

Zgodnie z art. 32. w szczególności pkt. 6. Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych proszę (nazwa firmy X) oraz podmioty, którym (nazwa firmy X) ewentualnie udostępniła i/lub przekazała moje dane osobowe o usunięcie wszelkich danych osobowych dotyczących mojej osoby w trybie natychmiastowym.

Ponadto zgodnie z Ustawą z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną wyrażam brak woli na przekazywanie mi informacji handlowych przez (nazwa firmy X) oraz podmioty powiązane z (nazwa firmy X) poprzez zamieszczone w stopce tej wiadomości numer telefonu oraz niniejszczy adres e-mail.

W przypadku nie wywiązania się przez (nazwa firmy X) z obowiązku wynikającego z Ustawy o ochronie danych osobowych art. 32, przypominam o konsekwencjach karnych wynikających z art. 49. pkt. 1. Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych.

Z poważaniem,
--
(Twoje imię i nazwisko)
E-mail: (Twój adres mail)
Mobile: (Twój nr telefonu komórkowego)

Nie wyrażam zgody na przetwarzanie moich danych osobowych przez (nazwa firmy X) w celach marketingowych, zgodnie z treścią ustawy z dn. 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997 r. Nr 133 poz. 882). Nie zgadzam się na otrzymywanie informacji handlowej środkami komunikacji elektronicznej i pocztowej, w rozumieniu Ustawy z dnia 18.07.2002r.o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U.2002 Nr 144, poz.1204)."

Po około (niestety) tygodniu macie spokój z niechcianymi smsami.

Pozdrawiam,
mak

Etykiety

ludzie (48) awantura (43) polityka (31) Oko Proroka (23) technikalia (11) spam (9) praca (7) prawo (7) Allegro (6) telefonia (6) aukcje (5) forum (5) Wrocław (4) Nauka (3) Racjonalizm (3) kino (3) Enterprise (2) NAPISY (2) Poczta (2) Star Trek (2) Star Wars (2) bank (2) kaczka (2) klub (2) komputer (2) sklep (2) Atlantis (1) Avatar (1) Cameron (1) FSM (1) POGF (1) SG1 (1) SGA (1) acer (1) crapware (1) film (1) inpost (1) jedzenie (1) laptop (1) netbook (1) piłka (1) software (1) sport (1) tybet (1) windows (1) www (1)