Po ostatnich doświadczeniach z wysyłanymi via sms reklamami, które opisywałem TU i TU bardzo się zdziwiłem, że znowu dostałem wiadomość z reklamą z numeru 7410 o takiej treści:
"W NAJWIEKSZEJ Loterii Plusa najwieksze nagrody warte PONAD 10MLN zl: kilkadziesiat ALF BRERA, co weekend MIESZKANIE! Slij PLUS na 7410 (4,88zlzVat) reg.plus.pl".
Wiem co robić – pomyślałem i zadzwoniłem do plusowego BOK. Pierwsze co usłyszałem po wykręceniu 2601 to słowna zapowiedź reklamująca „Loterię Plusa”, litości – pomyślałem.
W końcu, po wysłuchaniu iluś tam zapowiedzi i wciśnięciu zera a następnie piątki udało mi się połączyć z konsultantem. Poprosiłem o nie przesyłanie reklamowych sms z numeru 7410. Pan konsultant poprosił mnie o podanie numeru na jaki ma nie trafiać reklama (co mnie lekko zdziwiło bo przecież powinien wiedzieć z jakiego numeru dzwonię), podyktowałem więc mój numer i dowiedziałem się, że owszem - mogą zlecić niewysyłanie reklam z numerów premium ale nie mogą zablokować wysyłania informacji marketingowych z numeru 7410 bo to jest numer należący do Plus GSM. Zamurowało mnie na czas jakiś, w którym to Pan konsultant informował mnie, że mogę osobiście złożyć w placówce Plusa pisemne oświadczenie o tym, że nie zgadzam się na wysyłanie do mnie informacji marketingowych. Jak to – zapytałem – jesteście podobno najnowocześniejszą siecią w Polsce, w której w rozmowie z BOK można zamawiać usługi, zmienić warunki umów, zablokować wysyłanie reklam z numerów premium, składać reklamację ale informacji marketingowych zablokować nie można? Dodałem, że wygląda to na złośliwe utrudnianie klientom życia bo przecież wyprawa do placówki Plusa w godzinach jej pracy to nie jest taka prosta rzecz. Pan konsultant odpowiedział, że nie muszę nigdzie chodzić bo istnieje możliwość wysłania takiego oświadczenia pocztą.
Wtedy przyszło mi do głowy, że na takie traktowanie klienta przez operatora trzeba się komuś poskarżyć, do tego jednak potrzebuję jakiegoś oficjalnego stanowiska operatora. Dlatego zdecydowałem się złożyć telefoniczną reklamację. Poinformowałem o tym Pana konsultanta i na reklamację złożyłem. Jako powód reklamacji podałem: „Brak możliwości zablokowania wysyłania sms marketingowych przez BOK”. Poinformowano mnie, że w ciągu 30 dni otrzymam pisemną odpowiedź na taką reklamację. Czekam więc cierpliwie.
Na koniec dodam, że podany w cytowanym wyżej smsie adres: reg.plus.pl prowadzi do komunikatu o braku strony (404).
-----
